직무스트레스는 불안·우울 같은 심리적 반응만이 아니라 혈압 상승·두통·수면장애 같은 생리적 반응과 사고 발생·약물 남용·병가 증가 같은 행동적 반응으로 나타나고, 급성반응이 해결되지 않고 지속되면 산재로 인한 장애·질병으로 이어진다. 평가 영역 9가지: ① 물리환경 ② 직무요구(시간적 압박·업무량·책임감) ③ 직무자율(의사결정 권한과 재량 활용성 결여) ④ 관계갈등(상사·동료의 지지 부족) ⑤ 직무불안정 ⑥ 조직체계(인사·승진의 개방성, 비합리적 의사소통) ⑦ 보상부적절 ⑧ 직장문화(한국적 집단주의 문화·회식·음주, 성적 차별) ⑨ 일-삶의 불균형. 점수 산출: 기본형·단축형은 각 영역별 환산점수 = (실제 점수의 합 − 문항 개수) ÷ (최고 점수의 합 − 문항 개수) × 100 으로 100점 만점 환산하고, 총점 = 각 영역(7개 또는 8개) 환산점수의 총합 ÷ (7 또는 8). 감정노동 연계형은 100점 만점으로 환산하지 않고 각 영역별 점수를 단순 합산한다. 관리절차는 추진팀 구성 → 유해요인 평가 → 예방계획 수립 → 예방프로그램 실행 → 평가 → 피드백 순이며, 추진팀 구성 시 근로자 대표가 반드시 참여하고 예산 결정 권한이 있는 사람이 참여한다. 사업장 규모별로 대규모는 사업주·근로자대표·관리감독자·인사노무·보건관리자·심리상담사, 중규모는 보건관리전문기관 보건관리자, 소규모는 사업주·근로자·관리감독자로 구성한다. 평가 목적과 내용을 근로자에게 사전에 설명한다.
권고 기준(KOSHA GUIDE) — 직접 처벌 없음. 다만 직무스트레스로 인한 건강장해 예방조치를 하지 않으면 산업안전보건기준에 관한 규칙 제669조 위반
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